Burke / Triolo Productions / İmaj Bankası
Müşterileriniz ister bahçe satışında isterse üst düzey bir butikte alışveriş yapıyor olsunlar, istedikleri satıcılardan alışveriş yapmayı tercih ederler. Bununla birlikte, arkadaş canlısı olmak ve müşterilerinizi alışveriş yapmak için yalnız bırakmayacak bir satıcı olmak arasındaki dengeyi bulmak genellikle zor olabilir. Bir sonraki bahçe satışına başlamadan önce, potansiyel bahçe satış müşterileriyle konuşmanın arkasındaki görgü kurallarını öğrenin.
Bahçe Satış Müşterileriyle Etkileşim
Yapmak istediğiniz ilk şey, erken kuşların bahçe satışınıza göz atmasına izin vermektir. Her şey hazırsa ve sizi strese sokmazsa, daha fazla öğe çıkardığınızda veya daha fazla insanın gelmesi için hazırlandıkça bu kendilerini rahat hissettirir. Başlangıç saatinizden önce gelen müşteriler hala çok paraya sahiptir ve erken bir kuş da eldeki bir kuştur.
Ancak, onları almaya hazır değilseniz erken kuş müşterilerini geri çevirmekten çekinmeyin. Zorunlu hissetmenize gerek yok. Bayiler ve özel bahçe satış müşterileri erken gelenlerdir, bu yüzden başka bir zaman geri gelmeleri muhtemeldir.
Yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri satışa zamanında başlamanızdır. Bazı alışverişçiler şüphesiz satışınızı belirtilen başlangıç saatinize göre yönlendirdiler, böylece programlarını karıştırmak istemezsiniz. Buna ek olarak, hem kibar hem de sizi satışı yapan kişi olarak tanımladığı için müşterileri durdukça selamlamak isteyeceksiniz.
Müşteri İpuçları
Maliyet söz konusu olduğunda, özellikle alışveriş yapan ilk kişi geldiğinde, fiyatlandırma sisteminizin kapsamlı bir açıklamasına başlamak istemezsiniz. "Hoş Geldiniz. Ciltsiz kitapların her biri 50 senttir. Geri kalan her şey işaretlidir." Fiyatlandırmanız bundan daha fazla açıklama gerektiriyorsa, çok karmaşıktır ve potansiyel alıcıları kapatabilir.
Müşteri ipucunuzu etkileşim miktarından aldığınızdan emin olun. Müşteri onu selamladıktan sonra sohbet etmeye başlarsa, küçük bir konuşma yapmaktan çekinmeyin. Ancak, çoğu mallara doğru gitmeyi ve neye sahip olduğunuzu görmeyi tercih eder. Her iki durumda da, satışınıza ve alışveriş yapanlarınıza bir saat ayırmak isteyeceksiniz. Bir müşteri kafasını kaldırır ve etrafına bakarsa, bir sorusu olabilir. Gözlemlerinizi ona yaklaşmak için kullanın ve yardım edip edemeyeceğinizi sorun.
Bunu yapma
Satış sırasında müşterilerinizi takip etmekten kaçının. Saldırgan. Sadece yardım etmeye çalışsanız bile, çaldığınızdan şüphelendiğinizi varsayarlar. Ayrıca, müşterinizin fark ettiği her öğe için yorum yapmak istemezsiniz. Bu saldırgan ve bir bahçe satışı yüksek basınçlı satışların yeri değil. Aksine, insanların göz atmasına izin vermek istersiniz. Alışveriş yapan kişiler tatile aldığınız, kızınızın eve dönüş töreninde giydiği ya da kız kardeşinizin size Noel için yeni bir tane verdiği umrumda değil.
Kendinizi veya müşterinizin zamanını, elinde tuttuğu eşyaya “satması” için harcamayın. Eğer tarihini istiyorsa soracaktır. Büyük olasılıkla, sadece ödemek ve ayrılmak istiyor. Son olarak, müşteriler daha düşük bir fiyat istediğinde rahatsız olmak istemeyeceksiniz. Pazarlık, bahçe satış kültürünün sadece bir parçasıdır ve çok düşük bir teklifi kabul etmek zorunda değilsiniz. Aslında, pazarlamacılar karşı saldırı yapmanızı bekler.
